ホームページから問い合わせや注文がこないのはなぜ？その原因を検証してみましょう！
ホームページの役割はさまざまですが、多くの場合は「集客」をするためにホームページを開設しますよね。つまり、ホームページから問い合わせや注文が得られている状態です。しかし、仮にも、うまく活用できていないとするならば、ホームページにかけているお金や時間や労力をただ無駄にしているだけです。
御社の会社のホームページは今どのような状態でしょうか？
会社やお店を経営する中で、営業はとても大切な要素です。営業マンを採用するにしても、しなくても、とにかくより多くの人に自社のこと、お店のことを知ってもらうための営業活動は欠かせません。
例えば、インターネットで集客する場合、様々なツールを活用することができますが、昔から変わらないものが「ホームページからの集客」です。SNSなども流行っていますが、情報量という観点からも、最終的にはホームページの内容を見て、問い合わせや注文をするという方が圧倒的に多いです。
このように集客をするうえで、ホームページは欠かすことできない存在ではありますが、そのホームページをうまく活用できず、問い合わせや注文が来ない原因はいったいどんなところにあるのでしょうか。
そこで、今回は「ホームページから問い合わせや注文がどうしてこないのか？」その原因について一緒に検証していきましょう。
目次
原因その１「ホームページが見られていない」
ホームページから問い合わせや注文が来ない一つ目の原因は、そもそも「ホームページを見られていない」「見られている数が少ない」といったことが考えられます。この原因の解決策は、とてもシンプルです。単に、対象となる人に、ホームページを見てもらうための対策を打てばよいからです。
ホームページが見られていないということは、比較対象にも入っていないわけですから、存在していないのと同じ状態ですよね。そんな状態から抜け出すためには、ホームページが見られるようにすれば良いだけです。
つまり、「アクセスアップ」を行うことです。アクセスがそもそも少ないと反応を検証することもできません。例えば、中長期的な対策としては、SEO対策を行いながら、検索順位を上位にあげること、短期的にアクセスアップを目指す場合は、リスティング広告やSNS広告を活用する方法もあります。
弊社のお客様の中にも、アクセスアップ対策を行うことで、問い合わせの数や注文の数が増えたお客様もいらっしゃいます。自社のホームページがたくさんの人に見てもらっているかどうかを知るためには、アクセス解析ツールなどを活用し、現在のホームページのアクセス数を調べる必要があります。
しかし、いずれにしてもホームページが見られていない状態では、まず問い合わせや注文が来ることはありまえませんので、一度、アクセスが少ないことが原因ではないかと検証を行うことをおすすめします。
原因その２「選ばれる要素が表現されていない」
ホームページから問い合わせや注文が来ない二つ目の原因は、「選ばれる要素が表現されていない」といったことが考えられます。たとえ、ホームページをたくさんの人にみていただいていても、他社と比較されたとき、選ばれる要素がなければ、問い合わせや注文にはつながりません。
例えば、当社では、「各地域で１業種１社のみのホームページしか制作しない」といった特徴があります。一般的なホームページ制作会社やデザイン会社さんでは、既に制作されたお客様の競合他社からのご依頼であってもホームページを制作されますが、当社ではお客様の競合他社のホームページを制作することはありません。
これによって、お客様にどのような価値をご提供できるのかといいますと、ご依頼いただくお客様１社１社のビジネスを真剣に考えることができ、ホームページを活用した集客支援に集中ができるということです。
だからこそ、一般的なホームページ制作会社で制作したホームページよりも、成果を出せる確率が高くなるということですね。
御社の会社にもたくさんのライバル企業があると思います。それは私たちのWEB業界も同じです。ホームページを制作してくれる会社はたくさんありますが、その中でも、「当社は〇〇が違う」だからこそお客様には「〇〇」のメリットがあるといったように、お客様から選ばれる要素をつくることで問い合わせや注文が来る確率は大きく上がります。
御社のホームページと、御社のライバル企業のホームページを比較したとき、御社には選ばれる要素がありますでしょうか？
もしも、選ばれる要素がなければ、選ばれる要素をつくることで、問い合わせや注文の数が増えることは多いにありますので一度ご検証されることをおすすめします。
お客様が集まるホームページにするために
ここまで説明してきた2つの原因を解消することで、お客様が集まるホームページを手に入れることができます。もちろん、簡単なことではありませんが、一度、集客の仕組みをつくることができれば、集客が以前よりもずっと楽になります。
また、ホームページは、「投資」として考えていただくと正しい思考ができます。
新規立ち上げやリニューアルすることによって、「どのくらいの費用対効果が見込めるか？」といった思考ですね。
ホームページを制作する業者側も、成果に対する実績があれば、その費用対効果を考えて、提案してくれるはずです。一見、良いデザインのホームページができたとしても、役割を果たせていなければ、それは費用対効果のないホームページとなります。
お客様が集まるホームページにするために、参考になりましたら幸いです。
